快速破解2013年4.13联考面试人际关系类题型密钥（上）

　　结构化面试中认清题型很重要，因为每一种题型都有自己独特的答题思路，所以京佳党老师建议各位考生朋友一定要掌握每种题型的答题思路。人际关系关系类题型答题思路：表态+分析（分析原因，提出对策）+总结
　　表态需要注意以下几点：
　　第一，要有大局意识。一方面：以工作为重。任何时候，处理任何关系时，工作应放在第一位。另一方面：坚持利益遵从原则。当发生利益冲突时，个人利益服从集体利益，集体利益服从全局利益，眼前利益服从长远利益等。
　　第二，尊重他人。对于领导、同事和下属必须要尊重，因为他们是你工作的合作者；对于群众要尊重，因为他们是你的权利的赋予者，他们是你工作服务的对象。
　　分析原因：因为内因决定外因，外因通过内因起作用，所以遇到问题先从自身找原因。自身存在的问题可能有以下几点：
　　第一，沟通方式方法不妥。所以我要加强学习，改变和同事沟通交流的方式方法。
　　第二，态度比较生硬，不注意自己的言行举止。所以要改变自身态度，规范言行举止。
　　第三，对工作流程不够熟悉。所以我要多向同事请教，尽快熟悉单位的工作流程，积极投入到工作中。
　　第四，学习意识淡薄。以后要主动学习，多向周围的领导和同事学习请教。
　　第五，实践经验不足。我要从基层做起，从一点一滴做起，理论结合实践。
　　第六，性格内向。平时要多积累一些交流中相关的话题，多和同事领导沟通交流，工作中要实干加巧干。
　　善意假设对方，要换位思考，以阳光的心态去看待别人。可能有以下几方面的原因：
　　第一，领导不了解情况。通过和他有效的沟通交流，相信他能够尽快了解。
　　第二，同事遇到困难。如果对方允许帮助，要积极主动帮助。如果不允许帮助，就不去帮助。
　　第三，群众产生误会。通过耐心的讲解政策，相信他一定能尽快消除误会。
　　总结：要做出总结，避免出现类似的事情。
　　例1. 如果你被录取了，很长一段时间，领导没有给你安排具体的工作，只是让你扫地打水，这时，你怎么办？
　　领导之所以这样做，肯定有他的原因，我不会对领导有任何不好的看法，不抱怨，不懈怠，我要尊重和服从领导的安排。扫地打水可以保证工作环境的整洁，能够让工作人员在其中身心舒畅、高效率地工作。为同事提供一个干净整洁的工作环境和便利的工作条件，这是我的责任，也是我的义务，我一定要用心去完成。
　　领导之所以没有给我安排具体的工作，可能有以下几个方面的原因：
　　第一，可能是因为我对单位的工作环境和流程还没有非常熟悉，在干具体工作的时候会给其他同事带来不便。为此，我要尽快熟悉单位的工作环境和工作流程，主动向同事请教，希望能够尽快融入集体。
　　第二，可能是由于我的实践经验还不够，领导不放心将具体的工作交给我单独完成。那么，我就要在积极学习理论知识的同时，在领导的指挥下，与同事的配合中，认真积累和学习相关的工作经验。
　　第三，可能是领导对我还不够了解，为了顾全大局，分配重要的任务格外慎重。所以，我在扎扎实实做好本职工作的同时，还要适当的表现自己，争取获得领导的信任，得到同事的认可。
　　我要以此事为借鉴，在以后的工作中，做到细心、专心、耐心，不断提高为群众服务的本领，早日为单位的发展做出自己应有的贡献。在自己能力得到提升的同时，在适当的时候，我会主动和领导沟通，积极承担一些力所能及的工作，相信领导也能够给我锻炼的机会。

责任编辑：樊娜